注文確認／変更／キャンセルについて

1.注文内容変更について

ショップが注文内容を確定した後は、基本的に以下のような注文内容変更は受け付けておりません。

＜カラー・サイズ・商品の追加や削減・決済方法・クーポン・配送日時・配送先等＞

ただし、最終判断はショップが行いますので、該当注文の画面を開いていただき。

ご不明点がございましたら、メールでご連絡ください。（clientservice@buymaoutlet.com）

注文確定後、クーポン使用への変更はできません。
注文確定後、キャンペーン適用への変更はできません。
購入商品の販売価格については、注文確定時の価格が適用されます為、確定後の価格変更は承っておりません。

2.キャンセルについて

BUYMA アウトレットでは注文完了時点でショップとの売買契約が成立しております。

そのため、キャンセルをご希望の場合は、メールでご連絡いただければと思います、

合意を得たうえでキャンセルを実施させていただきます。　（clientservice@buymaoutlet.com）　

※詳しくは利用規約をご確認ください。

キャンセル処理を行うと、該当の注文すべてが取り消されます。

一部商品のみの注文内容の変更は行えません。

キャンセル処理が完了すると、キャンセルの取消しはできません。
キャンセル手続き完了後、キャンセル商品が販売可能在庫として戻るため、別のお客様が購入される場合もございます。在庫の確保や取り置き等は承っておりません。

3.注文後のお問合せ方法

当サイトはサスティナブルアウトレットモールの為、多くのショップが出店しております。

そのため、以下のお問い合わせについては、ご注文後直接ショップにご連絡いただきますようお願いいたします。

・ご購入商品についてのお問合せ

・配送先の訂正(ご地域等の変更は難しい場合がございます)

・納期のお問合せ

・日時指定(ショップにより対応の可否が異なります)

・キャンセル（出荷手配済みなど承れない場合がございます）

・その他よくある質問

4.注文関連のメール

注文確定後、注文時にご登録されましたメールアドレス宛に[ご注文受付のご連絡]を配信いたします

[ご注文受付のご連絡]などが正常に受信できなかった場合も、マイページ内[注文履歴]よりご確認ください

在庫確認後、発送後等のご注文後にお送りする当サイトからのメールにつきましても、
すべて[clientservice@buymaoutlet.com]よりお送りしております

正常にお受取りができるよう、受信設定をお願いします