FAQ

ショッピングバッグに商品を追加すると、選択された商品を確認、変更、または購入手続きに進むことができます。
複数のアイテムをオーダーされた場合、別々に発送されることがございます。

 

ご購入手続き完了後、弊社が発送準備を進めるご注文内容を記載したご注文受付のお知らせメールが送られます。ご注文確認メールの内容は変更できません。
注文完了から24時間以内にご注文受付メールが届かない場合は、 クライアントサービスまでご連絡ください。注文が正しく受付されているかを確認いたします。

各商品の発送準備が整い次第、注文フォームに記載されたメールアドレスにご注文確認メールをお送りします。
この確認メールが届いた時点で、ご注文が確定となります。
メールには、発送準備が整った商品に関するご注文の確認と概要が記載されます。

複数商品をご注文の場合、商品の発送準備が完了するごとにご注文確認メールをお送りします。

ご注文毎に商品の在庫状況を確認後、お客様のご要望に全部または一部お応えできない場合は、速やかにメールにてお知らせいたします。

 

弊社の購入規約に従い、一旦承ったご注文は変更またはキャンセルすることはできません。
ご注文をキャンセルされる場合は、できるだけ早く クライアントサービス までご連絡ください。
ご注文商品がすでに発送されている場合でも、「返品」ページに記載されている手順に従い返品をリクエストすることができます。

セキュリティ上の理由により、ご注文商品の変更、配送先住所や請求先住所の変更はできません。入力した情報に間違いがある場合は、 クライアントサービスまでご連絡ください。